Ultima actualizare: 17 aprilie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile oferite prin mobilacumvreitu.ro și înainte de a plasa o comandă de mobilier la comandă. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi constituie acceptarea expresă a acestor termeni.

1. Definiții

• „Prestatorul” / „Noi” — NOIDEEA S.R.L., CUI RO48069626, J40/8019/2023, sediu social Calea Vitan 242, Corp C2, Parter Birou 17, Sector 3, București
• „Clientul” — persoana fizică (consumator) sau juridică care solicită o ofertă ori plasează o comandă de mobilier la comandă
• „Serviciile” — proiectare 3D, producție, livrare și montaj de mobilier fabricat la comanda Clientului, conform specificațiilor agreate
• „Contractul” — acordul scris (sau confirmat prin e-mail) între Prestator și Client, care include oferta acceptată, prezenții Termeni și, după caz, un anexat tehnic
• „Produsul” — ansamblul de mobilier realizat conform proiectului aprobat de Client, cu dimensiuni, materiale și finisaje specifice

2. Obiectul serviciilor

Prestatorul oferă servicii complete pentru realizarea de mobilier la comandă în București și Ilfov, incluzând:

• Consultanță inițială și evaluarea spațiului (la sediul Clientului sau pe bază de măsurători trimise)
• Proiectare 3D și redarea vizuală a proiectului
• Ofertă detaliată cu materiale, finisaje, accesorii și preț final
• Producție în atelier partener cu specialiști certificați
• Livrare la adresa Clientului (București și Ilfov; alte zone, la cerere)
• Montaj la locul de utilizare, efectuat de echipa noastră tehnică
• Garanție și suport post-montaj

Site-ul mobilacumvreitu.ro are caracter informativ. Prețurile afișate (dacă există) sunt orientative și se confirmă exclusiv prin oferta personalizată emisă în scris.

3. Formarea contractului

1. Clientul trimite o cerere prin formularul de contact, telefon sau e-mail.
2. Prestatorul confirmă cererea în maximum 24 de ore lucrătoare și programează vizita de măsurători sau analiza schiței trimise.
3. Prestatorul emite proiect 3D și ofertă scrisă, valabilă 14 zile calendaristice.
4. Contractul se consideră încheiat la data plății avansului și confirmarea scrisă a ofertei de către Client (e-mail sau document semnat).
5. Orice modificare ulterioară a proiectului aprobat se face prin act adițional scris și poate atrage ajustări de preț și termen.

4. Prețuri, plată și termene de producție

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON) sau în euro (EUR), TVA inclus dacă nu se specifică altfel
• La lansarea comenzii se achită un avans de 50% din valoarea ofertei, prin transfer bancar
• Diferența de 50% se achită la finalul montajului, înainte de semnarea procesului-verbal de recepție
• Pentru proiecte complexe, schema de plată poate fi structurată în tranșe (avans 30% + producție 40% + montaj 30%), menționat explicit în ofertă
• Termenul de producție este de 4–8 săptămâni de la data achitării avansului și aprobarea proiectului tehnic, în funcție de complexitate și disponibilitatea materialelor
• Termenul poate fi prelungit cu notificare scrisă în cazuri de forță majoră sau indisponibilitate imprevizibilă a materialelor
• Întârzierea la plata tranșei finale atrage penalități de 0,1% pe zi din suma restantă

5. Livrare și montaj

• Livrarea și montajul sunt incluse în preț pentru București și Ilfov, dacă nu se specifică altfel
• Clientul asigură accesul liber către spațiul de montaj și curent electric
• Montajul durează între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de volumul proiectului
• La finalul montajului se semnează proces-verbal de recepție care atestă conformitatea cu proiectul aprobat
• Orice neconformitate constatată la recepție se notează în procesul-verbal și se remediază în termen de 15 zile lucrătoare

6. Dreptul de retragere (consumatori) — mențiune importantă

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere în termen de 14 zile NU se aplică pentru furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Întrucât fiecare piesă de mobilier este realizată pe dimensiunile, materialele și finisajele alese de Client, comanda nu poate fi anulată după aprobarea proiectului tehnic și achitarea avansului. Excepție: neconformitatea gravă cu proiectul aprobat, caz în care Clientul are dreptul la remediere sau rezolvare prin discuție bilaterală.

7. Garanție

• Garanția acordată este de 24 de luni de la data semnării procesului-verbal de recepție, pentru structura și îmbinările mobilierului
• Accesoriile (balamale, sertare telescopice, mânere, iluminat LED) beneficiază de garanția producătorului original (12–60 luni, conform fișei produsului)
• Garanția acoperă defecte de fabricație și vicii ascunse; nu acoperă uzura normală, deteriorarea cauzată de utilizare incorectă, umiditate excesivă, șocuri mecanice sau modificări efectuate de terți
• Intervențiile în garanție se solicită la contact@mobilacumvreitu.ro cu descrierea problemei și fotografii relevante
• Termenul de răspuns la solicitări de garanție: maxim 5 zile lucrătoare; remediere în maxim 30 de zile calendaristice de la confirmarea acoperirii

8. Limitarea răspunderii

Răspunderea totală a Prestatorului pentru orice incident sau cumul de incidente legat de un Contract este limitată la valoarea totală a sumelor efectiv încasate de la Client pentru acel Contract.

Prestatorul nu răspunde pentru:

• Dimensiuni incorecte furnizate de Client atunci când montajul se face pe baza măsurătorilor trimise, fără vizita tehnică a Prestatorului
• Daune indirecte, pierderea de profit sau întârzieri cauzate de forță majoră
• Deteriorări produse ulterior montajului prin utilizare incorectă, umiditate excesivă, apă, foc, șocuri mecanice
• Modificări sau intervenții efectuate de Client sau de terți asupra mobilierului montat
• Indisponibilitatea sau variațiile de nuanță/textură ale materialelor naturale (lemn masiv, furnir, marmură, piatră) care se încadrează în toleranțele de fabrică

9. Confidențialitate și date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate. Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale schimbate în cadrul proiectului (proiecte 3D, desene tehnice, oferte de preț).

10. Proprietate intelectuală

Proiectele 3D, desenele tehnice, schițele și conceptele vizuale elaborate de Prestator rămân proprietatea intelectuală a acestuia până la achitarea integrală a comenzii. După achitare, Clientul dobândește dreptul de utilizare a proiectului pentru locația respectivă, dar nu are dreptul de a reproduce sau comercializa design-ul către terți fără acordul scris al Prestatorului.

Fotografiile finalizate ale mobilierului montat pot fi utilizate de Prestator în portofoliu și materiale de promovare, cu anonimizarea locației. Clientul poate solicita excluderea prin e-mail la contact@mobilacumvreitu.ro.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor datorită unui caz de forță majoră (calamități naturale, război, embargouri, întreruperi majore în lanțul de aprovizionare, pandemii, acte ale autorităților). Partea afectată notifică cealaltă parte în scris în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

12. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

Orice litigiu se va încerca a fi soluționat amiabil. În caz de eșec, competența revine instanțelor de judecată din București.

Consumatorii au dreptul de a se adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, precum și platformei europene ODR pentru soluționarea online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr.

Legea aplicabilă este legea română.

13. Modificări ale Termenilor

Prezenții Termeni pot fi revizuiți periodic. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea aflată în vigoare la data confirmării comenzii. Modificările semnificative se aduc la cunoștință prin notificare pe site și prin e-mail, dacă deținem adresa Clientului.