Răspunsuri la lucrurile pe care le întreabă toată lumea.
Grupate în trei secțiuni: procesul de lucru, preț și plată, garanție și post-vânzare. Dacă nu găsești răspunsul căutat, ne scrii direct.
Despre procesul de lucru
Cât durează realizarea unui proiect de la A la Z?
De la prima discuție la montajul final sunt între 4 și 8 săptămâni pentru proiecte medii (o bucătărie completă, un dormitor cu dressing). Proiectele mai mari (apartament complet integrat) se extind la 10-14 săptămâni. Termenii încep să curgă după achitarea avansului și aprobarea proiectului 3D.
Vizita tehnică e gratuită?
Da, vizita tehnică și proiectul 3D sunt gratuite, fără obligație de comandă. Dacă după proiect decizi să nu continui, nu ne datorezi nimic. Ne luăm timpul pentru a veni la tine și a desena pentru că suntem convinși că, odată ce vezi propunerea, ne vei alege.
Pot trimite dimensiunile singur, fără vizită?
Se poate, dar cu rezerve. Preferăm vizita tehnică pentru că apartamentele reale au neregularități (pereți neparaleli, praguri, țevi) care nu apar în planuri. Dacă insiști pe dimensiuni auto-măsurate, oferta va include o clauză de „ajustări la montaj” care pot adăuga 5-10% la preț sau 1-2 săptămâni la termen.
Faceți și modificări pe parcurs?
Da, până la momentul intrării în producție (după aprobarea proiectului 3D și achitarea avansului). După acest moment, modificările pot atrage ajustări de preț și termen. Preferăm să epuizăm toate rundele de aprobare înainte să tăiem prima bucată de material.
Despre preț și plată
Cât costă o bucătărie la comandă?
Gama tipică e între 4 500 € și 25 000 € pentru bucătării de 8-12 mp, în funcție de materiale și accesorii. MDF mat + PAL hidrofug + blat quartz compozit pornește de la 6 000-8 000 €. Fronturi lăcuite + blat marmură naturală + electrocasnice premium ajunge la 15 000-25 000 €. Oferta scrisă e întotdeauna personalizată.
Cum se plătește?
La lansarea comenzii se achită 50% din valoarea ofertei, prin transfer bancar. Diferența de 50% se achită la finalizarea montajului, înainte de semnarea procesului-verbal de recepție. Pentru proiecte complexe, schema poate fi structurată în 3 tranșe (avans 30% + producție 40% + montaj 30%).
Oferiți rate sau credit?
Nu lucrăm direct cu rate. Dacă ai nevoie de finanțare, îți recomandăm să discuți cu banca ta despre un credit personal — prezintă oferta noastră ca documentație. Ratele „în magazin” nu sunt compatibile cu mobilierul la comandă pentru că nu suntem retailer.
Despre garanție și post-vânzare
Ce acoperă garanția de 24 de luni?
Garanția acoperă defectele de fabricație și viciile ascunse ale structurii și îmbinărilor. Accesoriile (balamale, sertare telescopice, mânere, iluminat LED) au garanția producătorului original (12-60 luni, conform fișei produsului). Nu acoperă uzura normală, deteriorarea cauzată de utilizare incorectă, umiditate excesivă sau modificări efectuate de terți.
Cum solicit o intervenție în garanție?
Ne scrii la contact@mobilacumvreitu.ro cu descrierea problemei și 2-3 fotografii relevante. Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare cu confirmarea acoperirii în garanție. Remedierea se face în maximum 30 de zile calendaristice de la confirmare. Intervențiile în garanție sunt gratuite, inclusiv deplasarea echipei.
Pot cumpăra extensie de garanție?
Nu avem un produs formal de „extensie garanție”, dar pentru materialele premium (piatră naturală, furnir masiv, accesorii de top) oferim intervenții post-garanție la prețuri preferențiale. Clienții noștri rămân clienții noștri indiferent de perioada scursă de la montaj.
Scrie-ne direct, răspundem în 24 de ore.
Fiecare proiect are detaliile lui. Dacă întrebarea ta nu e mai sus, nu ezita.