24 de luni, în document scris. Nu „condiționat”.
Fiecare proiect pleacă din atelier cu certificat de garanție tipărit. Intervențiile sunt gratuite, fără condiții ascunse și fără interpretări post-eveniment.
Trei categorii, trei niveluri de garanție
Structură și îmbinări
Corpurile din PAL / MDF, îmbinările cuiate sau cu dibluri, muchiile placate. Dacă se desface o îmbinare sau se umflă o muchie, intervenim gratuit.
Finisaje și vopsele
Fronturi mate, lăcuite, furnir, folii. Nu acoperim uzura cosmetică normală (zgârieturi superficiale), dar acoperim defecte de aplicare (cojiri, bule, dezlipire strat).
Accesorii și mecanisme
Balamale Blum / Hettich, sertare telescopice, iluminat LED, soft-close, push-to-open. Conform fișei producătorului original — între 12 și 60 de luni.
Ce înseamnă „intervenție gratuită”
- Defecte de fabricație ale structurii și îmbinărilor
- Vicii ascunse ale materialelor (umflare, dezlipire strat)
- Mecanisme (balamale, sertare) care cedează în timpul folosirii normale
- Erori de montaj (corpuri instabile, neraliniate)
- Probleme cu iluminatul LED integrat (sursă sau transformator)
- Soft-close care nu mai funcționează din vina producătorului
Ce rămâne în afara garanției
- Uzura normală (zgârieturi superficiale, pierderi de luciu minore)
- Deteriorări cauzate de umiditate excesivă (inundații, condens prelungit)
- Șocuri mecanice (piese scăpate, impact accidental)
- Modificări efectuate de client sau de terți pe mobilier
- Piese adiționale cumpărate separat, nu din ofertă originală
- Variații naturale ale lemnului masiv (crăpături fine, mișcări sezoniere)
Patru pași pentru intervenție în garanție
Ne scrii la contact@mobilacumvreitu.ro cu descrierea problemei și 2-3 fotografii relevante.
Răspundem în maximum 5 zile lucrătoare cu confirmarea acoperirii în garanție.
Programăm vizita tehnică a echipei pentru diagnostic și remediere.
Rezolvarea finală în maximum 30 de zile calendaristice de la confirmarea acoperirii.
Ne scrii, îți răspundem rapid.
Intervențiile în garanție sunt o parte naturală a procesului — nu un inconvenient.